随着互联网经济蒸蒸日上，外卖配送行业已成为城市生活中不可或缺的一部分，它不仅为人们的生活带来了便捷，也催生了一个新的职业群体——外卖骑手。这些骑手用自己的辛勤和汗水，为城市的运转注入了活力。然而，行业的加快速度进行发展，使得骑手的工作体验和权益保障问题也日益凸显，如何平衡效率与人文关怀，成为外卖配送行业亟待解决的问题。

  近年来，外卖配送平台在算法优化方面作出了诸多尝试，其中“防疲劳”机制的推出，无疑是一项重要的创新。该机制通过设定合理的跑单时间上限，提醒并强制骑手下线休息，有效保障了骑手的休息权益，降低了因长时间工作带来的安全风险。这一举措不仅体现了平台对骑手的人文关怀，也符合互联网经济健康、可持续发展的内在要求。

  然而，算法的优化并非一蹴而就，需要在实践中不断调整和完善。对部分有较大经济压力的骑手而言，虽然他们认可“防疲劳”机制对安全的保障，但经济压力又迫使他们多跑单。这提示我们，在保障骑手安全的同时，应兼顾他们的经济诉求，实现更人性化的管理。

  平台可以在“防疲劳”机制基础上增加更多弹性策略，如将跑单时间上限的统计周期适当延长，允许骑手依据自己情况更灵活地规划上班时间。这样既能保障骑手的休息权益，又能满足他们在不同阶段的诉求。

  除了算法的优化，平台还应加强与骑手的沟通，建立更加开放多元的沟通机制。在制定规则时，应充分听取骑手群体的意见，为他们提供参与决策的渠道。这不但可以增强骑手的归属感和认同感，也有助于平台更好地了解骑手的需求和痛点，从而制定出更符合实际的举措。同时，还应加强对骑手的培训和教育，提高他们的职业技能和综合素养，为其职业发展提供更多机会和路径。

  改善骑手的配送劳动环境还需从实际问题入手。针对一些园区不允许骑车进入、夜间渡轮停运等问题，应采取对应的实际措施，为骑手提供便利。这些举措应从骑手实际在做的工作场景出发，切实解决他们面临的现实困难。

  在关注骑手安全与收入的同时，还应重视他们的社会认同感。骑手这一职业不仅需要体力，更需要脑力和技巧。社会应加大对这一群体的关注，提高对该类职业的认可度。有关部门也应加大对新就业群体的公共服务供给，加强对困难骑手群体的帮扶，以提升他们的职业尊严。

  外卖配送行业的健康发展离不开每一位从业者的辛勤付出和平台的积极作为。以骑手为本，推动算法向善，共筑和谐生态，是外卖配送行业未来发展的必由之路。只有通过一直在优化算法、加强沟通、提高社会认同等多方面的努力，才可以让骑手不再受限于算法，而是能够借助平台算法更好地实现自我价值。这不仅有助于提升骑手的工作满意度和忠诚度，更将为整个外卖配送行业发展注入新的活力。（作者：李治国 来源：经济日报）

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